RESI & RIMBORSI
9.1Diritto di recesso
L’utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con “AGRO CAPENATE COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.“, senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso).
L’ORDINE DOVRA’ QUINDI ESSERE RESO NELLE MODALITA’ INDICATE DA “AGRO CAPENATE COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.” ENTRO E NON OLTRE 14 GIORNI LAVORATIVI, SCADUTO TALE TERMINE IL RESO NON VERRA’ ACCETTATO
Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto: dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Nel caso in cui l’ordine preveda consegne multiple o frazionate, il termine decorre dal giorno in cui l’utente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
9.2 Esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un Ordine, l’utente deve informare “AGRO CAPENATE COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.” della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. Per effettuare la richiesta, gli sarà sufficiente inviare una mail a info@agrocapenate.it specificando il numero d’ordine e il/i prodotti che si vogliono rendere. Si potrà completare la richiesta di reso compilando il motivo del reso e le eventuali note aggiuntive. Al termine della procedura, il cliente, potrà spedire il pacco a:”AGRO CAPENATE COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.” –
Via Monte Cecchitto 25, 00060 Capena, Roma Italia. Qualora il diritto di recesso venga esercitato dopo la consegna del prodotto le spese di spedizione relative alla restituzione saranno poste a carico dell’utente.
9.3 L’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli artt.10.1, 10.2 che precedono, deve provvedere a restituire il Prodotto a”AGRO CAPENATE COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.” utilizzando il vettore che preferisce. La ricevuta stampata con il numero di reso dovrà essere allegata al pacco. I costi di spedizione del reso ed eventuali dazi doganali (ove previsti) saranno sempre a carico del cliente. La restituzione del Prodotto a “AGRO CAPENATE COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.” avviene sotto la responsabilità dell’utente.
9.4 Se l’utente recede dal contratto nei tempi e nelle modalità indicate, “AGRO CAPENATE COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.” procederà al rimborso dell’importo pagato dall’utente per il Prodotto non oltre 14 giorni di calendario dal giorno. Tale data va calcolata da quando il Prodotto arriverà presso i magazzini “AGRO CAPENATE COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.” .
I tutto subordinata alla verifica dell’integrità del Prodotto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Qualora l’utente si avvale del diritto di recesso il sigillo di sicurezza presente sul Prodotto non deve essere nè tagliato nè rotto. Il Prodotto non deve essere stato indossato, lavato o alterato e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. I resi devono essere spediti salvando l’integrità del prodotto e potranno avvenire con una scatola dedicata acquistata o fornita a cura dell’utente.
9.5 “AGRO CAPENATE COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.” si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.